Jaringan ‘Lelet‘ Pelanggan Datangi Kantor Telkom

TIDORE, ARAHKITA.COM - Jaringan wifi di Kecamatan Tidore Utara Kota Tidore Kepulauan beberapa hari terakhir ini sulit untuk diakses. Warga pun akhirnya mendatangi Kantor Telkom untuk mempertanyakan hal tersebut.

Asrul Ansar, warga Kelurahan Rum yang juga pelanggan wifi mengaku, dirinya terpaksa harus mendatangi Kantor Telkom yang berada di Kelurahan Indonesiana. Menurut Asrul, sebagai pelanggang dirinyaa merasa dirugikan karena setiap bulan harus melakukan pembayaran, sementara jaringan WiFi tidak bisa diakses dengan baik," Yang jelas kami sebagai pengguna wifi, makanya kami datang untuk tanya apa masalahnya," kata Asrul, Kamis (28/11/2019).

Menanggapi keluhan tersebut, Teknisi Telkom Tidore yang disapa Olan menjelaskan, ganguan jaringan wifi dari Keluran Rum sampai Kelurahan Mareku disebabkan karena kabel optik bawah laut dari Maitara ke Keluarahan Rum putus. “ Kami meminta maaf, dan kami minta masyarakat untuk bersabar,”ucap Olan.

• Baca juga:

  Penanganan Korban Gempa Lombok Dinilai Lelet

Dari kerusakan tersebut menurut Olan, proses perbaikan akan memakan waktu yang cukup lama, karena pihak Telkom harus memberbaiki kembali kerusakan kabel di bawa laut tersebut. “Kemungkinan torang tara akan sambung kabel itu lagi, barang so putus ulang-ulang. Jadi torang akan tarik kabel Optik Fiber yang baru,” katanya.

Sementara menyangkut dengan tagihan atau pembayaran jaringan wifi, Olan meminta para pelanggang untuk lapor ke Kantor Telkom saat melakukan pembayaran. “ Pastinya ada kompensasi,” tukasnya.

• Baca juga:

  Pemkot Depok Sediakan Layanan Wifi Gratis di 930 Titik, Bisa Diakses tanpa Password

Sementara Kepala Telkom cabang Tidore Lutfi meminta warga Tidore Utara untuk bersabar. Lutfi Kepala Telkom cabang Tidore mengaku bawa pihak Telkom sudah berusaha untuk memperbaiki kabel jaringan yang putus di laut Ternate,Rum dan Maitara.

Sebagai kepala Telkom dirinya meminta maaf kepada pelanggang dan juga masyarakat yang berada di Tidore Utara atas ketidak nyamanan yang mereka alami.

"Sebab ganguan jaringan yang terjadi merupakan kehendak alam, sebab saat kejadian gempah mengakibatkan jaringan wifi di Tidore Utara sampai saat ini belum bisa di akses," ujarnya.

Lanjut dia, saat ini kami dari pihak Telkom tidak tinggal diam dan berusaha semaksimal mungkin untuk secepatnya memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat.sebab kami tidak mau jika gangguan jaringan ini terus berkepanjangan.

"Maka dari itu saat saya sebagai kepala Telkom sudah meminta bantuan kepada para penyelam agar secepatnya mengangkat kabel jaringan dari dasar laut dan di gantikan dengan kabel jaringan yang baru," ujar Lutfi.

Lutfi juga menambahkan terkait masalah pembayaran tagihan Telkom, pasti ada kompensasi untuk pelanggan di Tidore Utara akan tetapi kompensasi tagihan tersebut akan di berlaku di bulan depan.