Bertahan dan Bertumbuh: Strategi Chocochips Merawat Relevansi di Industri Fesyen

BERAWAL dari ketertarikan yang tulus pada dunia fesyen, perjalanan Chocochips tumbuh dari mimpi sederhana seorang Lita Gunawan. Di usia 24 tahun, ia memberanikan diri membuka toko kecil dengan satu keyakinan: perempuan Indonesia membutuhkan busana yang bukan hanya cantik, tetapi juga nyaman dan relevan untuk berbagai fase kehidupan.

Nilai tersebut menjadi fondasi Chocochips sejak awal berdiri hingga kini berusia hampir dua dekade. Dari brand yang bertumpu pada penjualan luring, Chocochips terus bertransformasi mengikuti perubahan zaman—termasuk memperluas jangkauan melalui ekosistem digital bersama Shopee.

“Saya sudah lama bermimpi punya brand fesyen sendiri. Chocochips kini sudah berjalan 18 tahun, dan kami belajar bahwa beradaptasi adalah kunci agar bisnis tetap relevan,” tutur Lita Gunawan, Founder Chocochips.

• Baca juga:

  Indef: Tren Website Mandiri Jadi Tanda Pergeseran Ekonomi Digital Indonesia

Transformasi digital ini bukan sekadar memperluas kanal penjualan, tetapi juga membuka ruang baru bagi Chocochips untuk lebih dekat dengan konsumennya di berbagai kota di Indonesia.

Dari Toko Kecil ke Brand yang Memberdayakan

Langkah awal Chocochips dimulai dari toko sederhana dan partisipasi rutin dalam berbagai bazar pusat perbelanjaan. Respons positif pelanggan menjadi energi untuk melangkah lebih jauh. Tak butuh waktu lama, Chocochips membuka toko permanen di pusat perbelanjaan ternama dan dalam dua tahun berkembang hingga memiliki 10 cabang.

Namun, pertumbuhan bisnis membawa tantangan tersendiri. Keterbatasan modal, pengelolaan produksi, hingga manajemen keuangan menjadi proses pembelajaran penting. Lita membangun fondasi bisnis dengan menerapkan SOP yang jelas, budaya kerja terbuka, serta komunikasi tim yang sehat.

Dalam setiap koleksi, Chocochips menaruh perhatian besar pada kualitas. Material lokal dipilih secara selektif, melalui proses riset dan pengembangan yang matang. Mulai dari pemilihan bahan, detail aksesori, hingga cutting dan sizing disesuaikan dengan postur perempuan Indonesia.

Pendekatan ini memastikan setiap busana tidak hanya menarik secara visual, tetapi juga nyaman dipakai dalam jangka panjang. Untuk menjaga relevansi di tengah dinamika industri, Chocochips secara konsisten meluncurkan koleksi baru setiap minggu—memberikan pilihan segar bagi pelanggan setianya.

Mengutamakan Pengalaman Pelanggan

Inovasi produk berjalan beriringan dengan pelayanan. Chocochips menempatkan customer experience sebagai prioritas utama, baik di kanal offline maupun online. Sistem membership dirancang terintegrasi, didukung layanan pelanggan yang responsif, pengemasan rapi, proses pengiriman cepat, hingga mekanisme penukaran yang mudah.Bagi Lita, keberlanjutan bisnis bukan hanya soal penjualan, tetapi juga tentang membangun hubungan jangka panjang dengan pelanggan.

Bertumbuh Lebih Cepat Bersama Ekosistem Shopee

Perubahan perilaku belanja masyarakat mendorong Chocochips memperkuat kehadiran digital melalui website, media sosial, dan platform e-commerce. Sekitar delapan tahun lalu, Chocochips resmi bergabung dengan Shopee sebagai bagian dari strategi ekspansi online.

Lebih dari sekadar marketplace, Shopee menjadi ruang belajar dan bertumbuh. Melalui fitur seperti Shopee Live, Shopee Video, Affiliate, hingga data performa toko, Chocochips dapat membaca kebutuhan pasar secara real-time dan mengambil keputusan bisnis dengan lebih presisi.

“Kami bisa melihat respons pelanggan secara langsung, belajar dari feedback, dan menyesuaikan koleksi dengan lebih cepat,” jelas Lita.

Hasilnya terasa nyata. Pada kampanye 12.12 Birthday Sale, Chocochips mencatat peningkatan pesanan hingga lima kali lipat dibandingkan hari biasa. Dalam tiga tahun terakhir, pemanfaatan fitur interaktif seperti Shopee Live yang dikelola tim internal juga memberi kontribusi signifikan terhadap penjualan harian dan peningkatan brand awareness.

Tak hanya di pasar domestik, Chocochips turut menjajaki pasar Asia Tenggara melalui Program Ekspor Shopee. Berbagai kampanye tematik, termasuk Finest Brand Day dan peluncuran koleksi spesial Imlek 2025, menjadi momentum penting dalam memperluas eksposur brand.

Inspirasi Mix & Match Outfit Liburan Akhir Tahun ala Chocochips

Menutup tahun, Chocochips menghadirkan koleksi yang dirancang untuk menemani momen liburan dengan gaya santai namun tetap berkarakter.

1. Atasan statement, bawahan timelessPilih atasan dengan detail lembut seperti tekstur kain atau aksen kancing, lalu padukan dengan bawahan berdesain clean untuk tampilan effortless.

2. Palet warna hangat dan lembutMaroon, hijau gelap, putih, beige, hingga pastel menjadi pilihan aman yang mudah dipadukan untuk berbagai suasana.

3. Knitwear yang versatileMenggunakan material breathable dengan desain minimalis, knitwear Chocochips cocok untuk aktivitas santai hingga agenda kasual yang lebih rapi.

“Kami berharap setiap koleksi bisa menemani momen liburan dan awal tahun pelanggan—nyaman dikenakan, mudah dipadukan, dan tetap setia pada karakter Chocochips,” pungkas Lita Gunawan.

Chocochips Official Store dapat dikunjungi melalui Shopee. Sebagai bagian dari komitmen mendukung brand lokal dan UMKM, Shopee juga menghadirkan kanal Shopee Pilih Lokal untuk kurasi produk lokal berkualitas dengan berbagai penawaran menarik.