-
-
-
Loading
Loading
CEO Indodax William Sutanto. (Antaranews/Antara/HO-Indodax)
JAKARTA, ARAHKITA.COM - Manajemen Indodax memberikan klarifikasi terkait beredarnya informasi di media sosial dan sejumlah media digital mengenai dugaan kehilangan dana yang dikaitkan dengan penggunaan aplikasi Indodax. Perusahaan menegaskan bahwa isu tersebut tidak berasal dari gangguan sistem internal, melainkan akibat akses ilegal yang bersumber dari faktor eksternal.
CEO Indodax William Sutanto menyampaikan permohonan maaf kepada publik atas kekhawatiran yang muncul. Ia menegaskan bahwa keamanan akun merupakan hal yang sangat sensitif dan menjadi prioritas utama bagi perusahaan, khususnya bagi para pengguna platform investasi aset kripto.
William menjelaskan bahwa hasil penelusuran internal terhadap akun-akun yang informasinya beredar di media menunjukkan adanya indikasi akses ilegal ke akun pengguna. Namun, akses tersebut tidak berasal dari sistem Indodax. Dugaan sementara mengarah pada faktor eksternal seperti phishing, malware, atau metode social engineering yang menargetkan perangkat dan kredensial pribadi pengguna.
Menurut William, Indodax terus berkomitmen menjaga keamanan akun serta mendampingi para member yang terdampak. Perusahaan akan menindaklanjuti setiap laporan secara menyeluruh dan transparan sesuai dengan kronologi masing-masing kasus.
Sebagai langkah lanjutan, dilansir Antara, Indodax akan menghubungi para member terkait secara langsung untuk melakukan penelusuran lebih mendalam. Selain itu, perusahaan juga membuka ruang komunikasi bagi pengguna lain yang ingin memastikan kondisi keamanan akun mereka.
William menambahkan bahwa pihaknya secara konsisten mengedukasi pengguna terkait pentingnya menjaga keamanan akun, termasuk dengan mengaktifkan fitur Two-Factor Authentication, tidak membagikan data sensitif, menggunakan kata sandi yang kuat, serta meningkatkan kewaspadaan terhadap tautan mencurigakan dan potensi malware.
Indodax menegaskan akan terus memperkuat edukasi keamanan digital bagi pengguna dan memastikan setiap laporan ditangani secara bertanggung jawab sebagai bagian dari upaya menjaga kepercayaan dan kenyamanan seluruh member.
